汽车销售年终的工作总结

时间：2025-12-19 18:41:19 银凤总结我要投稿

关于汽车销售年终的工作总结（通用16篇）

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的关于汽车销售年终的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于汽车销售年终的工作总结（通用16篇）

　　汽车销售年终的工作总结 1

　　2025年是汽车行业深度转型的一年，新能源渗透率持续提升，市场竞争愈发激烈。作为一线销售顾问，我始终以“客户需求为核心，专业服务为支撑”，扎实推进各项工作。全年累计完成新车销售86台，超额完成年度目标（75台）的14.7%，其中新能源车型销售49台，占比57%，较2024年提升15个百分点；客户满意度（NPS）达82分，老客户转介绍成交23台，占比26.7%。

　　为适配市场变化，我重点强化了新能源产品知识储备，系统学习了电池技术、智能驾驶等专业内容，全年参与厂家及门店培训28场，形成了专属的产品讲解话术体系。针对不同客群需求，精准匹配车型方案：为家庭用户重点推荐大空间、低能耗车型，配套讲解家用充电桩安装政策；为年轻群体侧重演示智能互联功能，结合金融贴息政策降低购车门槛。通过场景化营销和精细化服务，有效提升了成交转化率。

　　工作中也存在不足：高端车型销售能力薄弱，全年仅成交3台高端车型，占比不足4%；线上引流转化效率偏低，抖音、懂车帝等平台线索成交率仅8%。2026年，我将针对性提升高端车型专业讲解能力，参加专项培训；同时优化线上运营策略，定期发布车型实测、购车攻略等内容，提升线索质量和转化效率，力争全年销量突破100台。

　　汽车销售年终的.工作总结 2

　　2025年，华东区域销售团队以“稳基盘、抢增量、提溢价”为核心主线，在新能源转型加速的市场环境下，实现销量与利润双提升。全年累计完成新车销售8076台，同比增长31.4%，超额完成年度目标的'22%；其中高配车型占比从42%提升至61%，单车毛利提升4800元，库存周转天数缩短至17天，资金占用同比下降38%，各项核心指标均优于行业平均水平。

　　面对年初燃油车市场唱衰的舆论环境，团队精准研判市场机会，将客户决策链拆分为“认知—兴趣—对比—到店—成交—转介绍”六段，针对性制定场景化营销方案。通过抖音同城达人拍摄“油车残值实录”短视频、开展“续航不焦虑”主题直播等活动，有效提升品牌曝光度，全年获取有效线索1.8万条。同时优化团队管理机制，推行“晨会异议研讨+每周案例剧本杀+每月反向试驾”的培训模式，90后销售顾问留存率提升至71%，试驾成交率从21%提升至34%。

　　团队工作仍存在区域发展不均衡问题，部分三四线城市销量未达预期，渠道覆盖密度不足。2026年，计划推进渠道下沉战略，新增8家县级服务网点；同时加大新能源车型推广力度，针对性制定下沉市场营销方案，力争实现全年销量突破1万台，市场占有率提升3个百分点。

　　汽车销售年终的工作总结 3

　　2025年，新能源汽车市场迎来爆发式增长，行业渗透率突破55%。作为新能源销售专项团队，我们紧扣“产品+服务”双轮驱动策略，全年完成新能源汽车销售7241台，占门店总销量的.56.3%，较2024年提升12个百分点；其中主力A系列紧凑型新能源SUV销售4523台，占新能源销量的62.5%，成功领跑细分市场。

　　针对新能源用户核心痛点，团队推出多项增值服务：为购车客户赠送家用充电桩及3年免费公共充电服务，解决续航焦虑；每周六开展L2+智能驾驶实操培训，帮助用户快速掌握智能功能。通过搭建“1+3+N”客户服务体系，即1名专属顾问+3次定期触达（交车后7天/30天/90天）+N种场景关怀，客户满意度达78分，老客户转介绍率提升至25%。同时积极拓展政企采购渠道，成功与3家企业达成通勤车采购合作，实现批量成交320台。

　　工作中暴露的问题主要是高端新能源车型转化不足，C系列高端纯电轿车试乘到成交转化率仅12%，低于行业平均水平。原因在于销售顾问对高端客群需求洞察不深，豪华体验传递能力欠缺。2026年，将开展高端车型专项培训，重点提升商务场景讲解和个性化服务能力；同时拓展高端社区、私人俱乐部等渠道，力争高端车型销量占比提升至20%。

　　汽车销售年终的工作总结 4

　　2025年，我负责华南二网渠道管理工作，管辖21个地市、186家二级网点。面对2024年新能源价格战导致二网大批退网的严峻形势，团队以“网点分级、库存共振、资金脉冲、流量灌溉”为核心策略，实现渠道运营质量显著提升。全年完成批发3.9万台，实销3.76万台，开票回款率98.7%，库存深度1.1，单车毛利同比增长1100元，二网退网率控制在5%以内。

　　年初，我们建立网点分级体系，通过6个维度（城市GDP、人口流入、竞品密度等）将186家网点分为S、A、B、C四级，实行差异化资源匹配，S级网点优先供车、A级优先培训，推动S级网点单车毛利比C级高2900元。创新推出库存“对赌”机制，结合多维度数据预测需求，准确率达87%，网点主动加库比例从11%提升至46%。联合城商行推出“仓单质押”金融服务，将资金成本降至年化5.2%，并引入物联网锁控风险，坏账率仅0.07%。

　　当前渠道仍存在流量获取单一、数字化水平低等问题。2026年，计划推进二网数字化转型，搭建统一线上线索管理平台；同时拓展短视频、同城直播等获客渠道，开展渠道赋能培训，提升网点主动营销能力，力争二网销量突破4.5万台。

　　汽车销售年终的工作总结 5

　　2025年，作为销售经理，我统筹门店整体销售工作，带领团队28名成员在复杂市场环境中攻坚克难，实现业绩稳步增长。全年完成新车销售1286台，同比增长18.3%，超额完成年度目标的7.2%；团队整体毛利同比提升15%，客户满意度达80分，团队流失率从15%降至8%，各项指标均达成预期。

　　管理工作中，我重点推进三项核心举措：一是优化团队架构，增设新能源销售组和大客户组，明确岗位职责，提升专业化运营水平；二是完善激励机制，将新能源销售占比（权重30%）、NPS得分（权重20%）纳入核心考核指标，取消单纯销量排名考核，激发团队积极性；三是强化营销创新，全年组织大型车展6场、社区巡展24场、线上直播48场，累计获取线索3.2万条，有效提升品牌影响力。

　　团队发展仍面临挑战：二三线市场覆盖不足，单店服务半径超50公里，潜在客户触达率偏低；新人培养周期较长，平均上手时间需3个月。2026年，计划推进渠道下沉，新增2家社区体验店；优化新人培训体系，推行“师徒制+专项培训+实战演练”模式，缩短培养周期；力争全年销量突破1500台，团队规模扩大至35人。

　　汽车销售年终的工作总结 6

　　2025年，商用车市场受益于物流行业复苏和基建投资拉动，呈现稳健增长态势。作为商用车销售专员，我聚焦物流运输、工程建设等核心领域，精准对接客户需求，全年完成商用车销售132台，同比增长23%，超额完成年度目标（110台）的20%；其中新能源商用车销售38台，占比28.8%，较2024年提升10个百分点，成功开拓3家大型物流企业长期合作客户。

　　为提升服务专业性，我深入研究不同行业客户需求特点，为物流企业定制“新能源车型+充电配套+金融租赁”一体化解决方案，降低客户初期投入；为工程企业重点推荐高承载、高可靠性车型，配套提供24小时维修救援服务。通过参加行业展会、走访工业园区、老客户转介绍等方式，有效拓展客户资源，全年新增客户56家，客户复购率达35%。

　　工作中存在的不足：对新能源商用车技术细节掌握不够深入，部分客户咨询无法及时精准解答；市场调研不够充分，对竞品最新政策和产品信息跟进不及时。2026年，将加强新能源商用车技术学习，参加专项培训；建立竞品动态跟踪机制，每月开展市场调研分析；力争全年销量突破160台，新能源商用车占比提升至40%。

　　汽车销售年终的.工作总结 7

　　2025年，我负责推进销售与售后协同工作，以“全生命周期服务”为核心，打通销售与售后环节壁垒，实现销售与售后业务协同发展。全年协助完成新车销售986台，售后产值同比增长28%，客户满意度达83分，售后转介绍销售26台，占总销量的2.6%，有效提升了客户粘性和品牌忠诚度。

　　协同工作中，重点推进三项措施：一是建立客户信息共享机制，销售顾问及时将客户购车信息、需求偏好同步至售后部门，售后部门提前制定针对性服务方案；二是推行“销售+售后”联合服务，交车时由售后技师陪同讲解车辆保养知识，购车后7天安排售后顾问回访，及时解决客户使用疑问；三是开展客户关怀活动，联合组织车主保养课堂12场、自驾游6场，累计参与客户800余人次，有效增强客户归属感。

　　当前协同工作仍存在沟通效率不高、流程衔接不畅等问题，部分客户反馈售后响应不够及时。2026年，计划搭建销售与售后协同管理平台，实现客户信息实时共享和流程线上追踪；优化服务流程，明确各环节响应时限；开展跨部门培训，提升团队协同意识和服务能力，力争售后产值突破2000万元，售后转介绍销量占比提升至5%。

　　汽车销售年终的工作总结 8

　　2025年，我在XX汽车4S店担任新车销售顾问，秉持“专业赋能、诚信服务、价值共生”的工作理念，聚焦主流家用车型销售，扎实推进客户开发、需求匹配、订单转化等核心工作，在激烈的市场竞争中实现业绩稳步提升。现将全年工作总结如下：

　　销售业绩超额完成。全年累计完成新车销售86台，销售额达1280万元，较去年增长18%，超额完成年度销售目标12%。其中，主力畅销车型销售52台，占比60.5%；新能源转型车型销售24台，占比27.9%，精准契合市场新能源化趋势。通过优化销售流程，从客户接待、需求分析到试驾体验、合同洽谈，全流程提升服务效率，客户成交周期从平均15天压缩至10天，成交率提升至28%。

　　客户开发与维护成效显著。采用“线上线索挖掘+线下社群运营”双轨开发模式，全年通过汽车垂直平台、短视频平台获取有效线索320条，转化成交45台；运营本地车主社群3个，发展成员500余人，通过社群裂变获取转介绍客户28台，转介绍成交占比达32.6%。建立客户全生命周期管理台账，全年开展客户回访580余次，客户满意度达96%，获得公司“优质服务之星”称号2次。

　　工作中存在不足：高端车型销售经验不足；新能源车型技术讲解专业性有待提升。2026年，我将加强高端车型产品知识学习，参与专项销售培训；深耕新能源汽车技术与政策研究，提升专业讲解能力，力争实现销售结构优化与业绩再突破。

　　汽车销售年终的'工作总结 9

　　2025年，我聚焦新能源汽车销售领域，在XX新能源汽车体验中心担任销售顾问，秉持“绿色赋能、专业服务、场景化营销”的理念，紧扣新能源汽车市场增长趋势，扎实推进产品推广、客户教育、服务保障等工作。现将全年工作总结如下：

　　销售业绩表现突出。全年完成新能源汽车销售102台，销售额达1850万元，较去年增长35%，超额完成年度目标20%。其中，纯电动车型销售68台，插电混动车型销售34台，精准匹配不同客户续航需求。针对新能源汽车客户核心关切，打造“政策解读+充电方案+用车成本测算”三维服务体系，全年协助客户办理新能源补贴、充电桩安装等事宜86件，客户成交率提升至32%。

　　客户教育与品牌推广并行。创新推广形式，全年组织新能源汽车试驾会、用车知识讲座等活动12场，覆盖客户800余人次；通过短视频平台发布新能源用车科普、产品评测等内容56条，累计播放量达80万次，引流到店客户65组。建立新能源车主专属服务群，提供日常用车咨询、保养提醒等服务，客户转介绍成交35台，转介绍率达34.3%。

　　存在不足：对新能源汽车技术迭代跟进不及时；充电场景解决方案定制化不足。2026年，我将建立技术学习台账，实时跟进电池、智能驾驶等技术更新；联合充电服务商推出个性化充电方案，进一步提升客户服务体验。

　　汽车销售年终的工作总结 10

　　2025年，我在XX豪华汽车品牌4S店担任销售顾问，秉持“尊享服务、价值传递、精准匹配”的`理念，聚焦高端客户群体需求，扎实推进客户挖掘、定制化服务、品牌体验等核心工作。现将全年工作总结如下：

　　销售业绩稳步增长。全年完成豪华品牌汽车销售58台，销售额达3200万元，较去年增长12%，完成年度销售目标的108%。其中，豪华轿车销售32台，豪华SUV销售26台，重点高端配置车型销售占比达65%。针对高端客户需求，提供“一对一专属接待+定制化试驾路线+个性化交车仪式”尊享服务，全年完成定制化交车42场，客户满意度达98%，获得品牌“尊享服务大使”称号。

　　高端客户开发与维护精准高效。聚焦企业高管、企业家等核心客群，通过高端社群合作、行业峰会赞助等渠道挖掘有效客户线索150条，转化成交28台。建立高端客户专属档案，详细记录客户偏好、用车习惯等信息，全年开展客户关怀活动35次，包括节日礼品赠送、高端车主沙龙等，客户复购及转介绍成交22台，占比37.9%。

　　存在不足：高端客户资源储备仍需拓展；定制化服务方案创新性不足。2026年，我将加强高端圈层资源整合，拓展客户开发渠道；优化定制化服务体系，引入高端出行、车辆个性化改装等增值服务，提升品牌溢价与客户粘性。

　　汽车销售年终的工作总结 11

　　2025年，我聚焦二手车销售与置换业务，在XX汽车交易市场担任销售顾问，秉持“诚信为本、专业评估、透明交易”的理念，扎实推进二手车收购、检测、销售及新车置换等工作。现将全年工作总结如下：

　　业务业绩成果显著。全年完成二手车销售75台，销售额达980万元，较去年增长25%；协助完成新车置换业务48台，为新车销售提供有力支撑。建立标准化二手车检测流程，联合第三方检测机构开展车辆检测，全年检测二手车120台，检测报告准确率达100%，实现“车况透明、价格透明”，客户投诉率为零。

　　二手车收购与渠道拓展高效。优化二手车收购渠道，通过个人车主直收、4S店合作置换、线上平台回收等多种方式，全年收购优质二手车86台，保障车源品质与供应稳定。创新二手车销售模式，开展“线上直播看车+线下实地看车”联动销售，全年直播48场，引流成交25台；建立二手车售后保障体系，提供90天/1万公里质保服务，提升客户购买信心。

　　存在不足：二手车估值精准度有待提升；高端二手车资源储备不足。2026年，我将加强二手车估值专业学习，考取高级二手车评估师证书；拓展高端二手车收购渠道，提升高端二手车销售占比，推动业务结构优化。

　　汽车销售年终的工作总结 12

　　2025年，我在XX汽车销售公司聚焦客户服务与关系维护工作，秉持“以客户为中心、服务创造价值”的理念，扎实推进客户接待、售后跟进、满意度提升等核心工作，助力销售业绩增长。现将全年工作总结如下：

　　客户服务体系持续完善。建立“售前咨询-售中陪伴-售后关怀”全流程服务机制，全年接待到店客户650组，线上解答客户咨询820余次，客户接待满意度达97%。优化售中服务流程，全程陪同客户完成试驾、合同签订、手续办理等环节，平均手续办理时间压缩至2小时；创新售后关怀模式，开展新车使用培训、定期保养提醒、节日问候等服务，全年完成客户回访750余次。

　　客户满意度与忠诚度显著提升。通过优质服务推动客户转介绍，全年转介绍成交52台，占公司总销量的28%；组织客户满意度调研，收集客户意见建议45条，推动公司优化服务流程12项。参与组建客户俱乐部，全年组织客户活动8场，包括自驾游、车辆养护讲座等，覆盖客户300余人次，客户忠诚度提升30%。

　　存在不足：客户需求挖掘深度不足；服务增值项目开发不够。2026年，我将加强客户需求分析培训，提升精准服务能力；开发车辆美容、道路救援、代驾等增值服务，进一步提升客户价值与满意度。

　　汽车销售年终的.工作总结 13

　　2025年，我担任XX汽车4S店销售顾问，始终秉持“客户至上、专业高效、诚信经营”的工作理念，以完成销售目标、提升客户满意度为核心，扎实推进客户开发、需求对接、车型推介、售后跟进等工作。现将全年工作情况总结如下：

　　精准开发客户，高效达成业绩。通过线上平台推广、线下车展活动、老客户转介绍等多元渠道开发客户，全年累计开发意向客户800余人，建立完整客户档案650份。深入挖掘客户需求，结合客户预算、用车场景、功能偏好等精准推介车型，全年累计完成整车销售120台，超额完成年度销售目标15%，其中新能源车型销售50台，占比达41.7%，成为销售主力。注重销售策略优化，针对不同季节、不同促销节点制定针对性销售方案，在年度车展、年终冲量等活动中，个人销量均位列门店前列，全年个人销售业绩同比增长20%。

　　提升专业素养，优化服务体验。系统学习店内各系列车型的核心参数、性能优势、售后政策等知识，全年参与厂家及门店组织的.产品培训15场，撰写学习笔记10篇，对各车型的讲解精准度和专业度显著提升。在接待客户过程中，坚持“一对一”全程服务，耐心解答客户关于车型配置、购车流程、金融政策等疑问，全年客户咨询解答满意度达98%。优化购车全流程服务，协助客户完成贷款申请、保险办理、上牌登记等手续，平均缩短客户购车周期3天，提升客户购车便捷性。

　　强化客户维护，凝聚客户粘性。建立客户分级维护体系，对已购车客户实行“定期回访+节日关怀”机制，全年累计回访客户500余人次，及时了解客户用车情况，解决用车过程中遇到的问题30余件。针对老客户开展专属回馈活动，推荐老客户成功购车25台，老客户转介绍率达20.8%。通过微信、电话等渠道及时推送车型保养知识、售后优惠活动等信息，全年推送各类关怀信息800余条，提升客户归属感，客户满意度评分达96分。

　　存在不足与改进方向。一是对新能源车型的技术细节和行业政策掌握不够深入；二是高端车型销售能力有待提升，高端车型销量占比较低。下一步，我将加强新能源汽车技术及政策学习，提升专业讲解能力；针对性学习高端车型销售技巧，主动对接高端客户资源，进一步优化销售结构，提升整体销售业绩。

　　汽车销售年终的工作总结 14

　　20xx年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

　　一、销售工作

　　1、销售情况20xx年销售xxx台，各车型销量分别为xx台；xx台；xx台；x台。其中xx销售xx台。xx销量xx台较xx年增长xx%（20xx年私家车销售xx台）。

　　2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

　　3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收，为能很好的完成此项工作，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

　　4、档案管理20xx年为完善档案管理工作，特安排xx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等，工作期间xx按照公司规定，圆满完成了公司交代的'工作任务。以上是对20xx年各项工作做了简要总结。

　　二、下年计划

　　最近一段时间公司安排下我进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

　　1、详细了解xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与xx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

　　4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

　　6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

　　7、根据xx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

　　8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

　　9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到来之际，请允许我代表xx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　汽车销售年终的工作总结 15

　　20xx年工作中不尽如人意，感情也不如人意，这段时间深刻反省，回首过去在销售部的工作，虽然不是很忙碌，却也总是找不到时间认真的学习各方面的知识，销售技巧。除了上班，大部分时间都虚度了，书本很久没翻阅了，中专到现在，也没再提升过自己，知识面，还有各方面已经停留好长一段时间没进展了。认真反省，真的不应该太早享受人生，一点规划也没有，难道我希望一辈子都这样吗？就这样一辈子都活着饿不死就行？

　　女人还有一次重生的机会，第一次你没得选，可是第二次是你完全可以选择和把握的，我想，现在明白也不会太迟。那在我还在等待再次重生的机会的.时候，我决心不再浪费青春，不再浪费时间在一些没有结果的事情上。得好好规划下，如果没能遇上重生的机会，那么从现在起我可以努力的巩固自己，打拼我想要的未来。

　　对自己做过检讨，对20xx年的所有事情，做个总结归纳：

　　1.个人做事风格不够认真.，工作不够勤奋，总会找些借口给自己偷懒，预约电话总是做不到每天坚持打。

　　2.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进，总是容易情绪化，然后出口伤人，虽是无意，但是听者有心。熟悉的人，听了当开玩笑，过了如常交往。不熟的人，听了会铭记在心，时时事事阻拦你！有的时候真不知该如何是好。

　　非常感激领导给予我在阳海工作的机会，感谢领导这一年多来的帮助与支持、照顾与关心，这份恩情小娴一定铭刻在心，在这个岗位一定尽心尽力为客户为公司服务到底。虽然业绩不一定最好，但服务力一定做到最好。

　　20xx年工作计划及对自己的要求：

　　1、建立与客户的良好沟通，按照厂家的工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、保证顾客满意度的前提下，提高售后维修收入。

　　3、巩固好与客户间的关系，每个月培养3个以上真实客户。

　　4、每天10访预约保养电话。

　　5、友善沟通，积极处理客户抱怨并使客户满意。

　　6、巩固专业知识，熟悉汽车构造。

　　汽车销售年终的工作总结 16

　　回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到长京行工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

　　一、销售工作总结、分析

　　在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

　　二、职业心态的调整

　　销售员的`一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

　　重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

　　三、工作中的不足：

　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

　　四、今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　一对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

　　二因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

　　三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

　　五、今年对自己有以下要求：

　　1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。