外贸员岗位职责

时间：2025-12-16 00:46:00 好文我要投稿

外贸员岗位职责(精选)

　　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的外贸员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

外贸员岗位职责(精选)

外贸员岗位职责1

　　1 .外贸服装店营业员基本要求

　　①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力;

　　②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习;

　　③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

　　2 .外贸服装店营业员敬业精神

　　①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密;

　　②热爱本职工作，能够承受工作压力;

　　③礼貌热情，积极主动，待客周到;

　　④树立顾客第一的思想意识;

　　⑤树立创新和竞争意识。

　　3 .外贸服装店营业员工作职责

　　①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

　　②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

　　③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

　　④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

　　⑤在终端派发产品和各种宣传资料;

　　⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

　　⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

　　⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

　　⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

　　⑩收集竞争对手及产品的信息;

　　⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

　　⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

　　⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。

　　4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识

　　外贸服装店营业员自身素质的高低，服务技能和服务态度的好坏，是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此，新任外贸服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。

　　(1)了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容，以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。

　　(2)了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感，更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

　　(3)产品知识产品知识是在销售服务介绍时的`基本要点。所以，外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心，更好地为消费者服务。 (4)竞争产品在工作过程中，外贸服装店营业员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等，并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。

　　(5)工作职责与工作规范只有理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容、打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。

　　(6)了解顾客特性与购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，外贸服装店营业员应该站：在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能提供更好的建议。

　　(7)销售服务技巧要成为一位优秀的外贸服装店营业员，应努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

　　(8)外贸服装陈列与展示的常识根据外贸服装的款式与展示特征，采用适宜的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，外贸服装店营业员必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

　　在专卖外贸服装店举办促销活动时，外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

　　作为一名外贸服装店营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服务来提高业绩。

　　5 .商品介绍须知

　　①具备一定的商品知识，准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方法等。

　　②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。

　　③商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗，影响专卖外贸服装店信誉。

　　④尊重顾客的选择，不将自己的意愿强加给顾客。

　　⑤培养一定的审美观，顾客需要时提供恰当的建议。

　　⑥准确主动介绍各种促销活动，不得私自截留赠品。

　　6 .外贸服装店营业员守则

　　①准时上下班，按时出勤。

　　②上岗后应精神饱满，须穿工作服，佩戴工号牌，着装整齐。

　　③上班时间不得擅自离岗，不得打私人电话，私自会客。

　　④上班时问不得吃零食，不得大声喧哗，不得闲聊，不得坐，不得上网。

　　⑤对顾客热情，耐心诚恳，微笑服务，必须用礼貌用语。

　　⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。

　　⑦熟练掌握专业知识，对各种品牌的外贸服装充分了解，提高推销成功率。

　　⑧及时做好外贸服装店内的补货工作，滞销产品及时退回公司。

　　⑨节约用水、用电、减少不必要的开支。

　　⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火，如发生货物丢失，将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客："先生/小姐，您需要了解哪些产品? "并顺便向第三个顾客点头致意，同时向后到的顾客解释"对不起，请稍等"，然后按先后顺序接待;

　　④在同时接待多位顾客时，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顾客先后顺序和动态;

　　耳快：倾听顾客意见和议论;

　　脑快：反应灵敏、判断准确;

　　口快：招呼适时，答问迅速;

　　手快：动作敏捷，干净利索;

　　脚快：依据操作要求，及时移动。

　　⑤主动向老顾客打招呼、问候;

　　⑥遇到不熟悉的询问，不要简单地说"不知道"，要主动为顾客提示询问的途径或做出解释"对不起，这个问题我不是很清楚，我请主管为您解答，好吗? "。

　　(4)退、换货处理

　　①对于顾客换货，外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在，查看货品并通知促销主管，根据各地区售后服务等规定做出安排或将资料填表上报;

　　②对于顾客的退换货要有正确的认识，诚心向顾客道歉;

　　③对其他顾客负责，绝对不可再将退换产品给其他顾客。

外贸员岗位职责2

　　1、积极主动与客户保持联系。

　　积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　2、及时安排好打样

　　要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号—颜色—数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。

　　3、精确地报出美金销售价格

　　严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。外贸业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的`电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。

　　外贸业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，外贸业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

　　4、现有客户的维护

　　1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。

　　2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

　　5、新客户的开发

　　通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

外贸员岗位职责3

　　1、提交季度业务汇总和年度总结

　　2、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　3、在国外的.重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　4、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　5、根据市场的变化，适时地开发新产品。

外贸员岗位职责4

　　1.协助外贸经理开展外贸工作，处理相关外贸业务。

　　2.进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。

　　3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。

　　4.组织和参加各类展会，开拓客户。

　　5.协调外贸部与其他部门的工作联络。

外贸员岗位职责5

　　1、根据部门分配的销售任务，制定并定期更新本市场内具体的'销售计划，并认真加以实施，确保销售目标的完成。

　　2、进行市场调研，了解市场、客户、竞争对手等信息、给出分析报告，及时提出合理化建议，为公司营销策略、产品开发、领导决策等提供参考意见。

　　3、积极维护老客户和发展新客户，按计划及要求拜访客户，独立安排接待客户拜访，与客户保持良好关系和持久联系，不断开拓业务渠道。

　　4、负责与客户洽谈业务相关合同或协议，督促合同或协议正常如期履行。

外贸员岗位职责6

　　1、能通过搜索引擎、黄页及其他方式自行查找客户；

　　2、运用公司提供的B2B商务平台、海关数据、展会等开发新客户；

　　3、定期的与客户进行电话交流；

　　4、解产品的国内外市场，对采购有一定的`经验；

　　5、完成上级安排的工作。

外贸员岗位职责7

　　岗位要求：

　　1、对服装面辅料、制作工艺有一定程度了解；

　　2、熟练掌握针织服装外贸理单操作流程，1—2年以上相关工作经验；

　　3、xxx，英语四级以上水平，优秀应届生也可考虑；

　　4、负责与客户的日常联络，整理订单并控制整个订单的操作进度和质量

　　5、能熟练对成衣报价。计算各单的`面料、辅料等

　　6、有较强抗压能力。

　　岗位职责：

　　1、主要日常工作为配合业务主管做好订单的跟进工作；

　　2、负责整理和核对客户的订单细节和批复，配合业务主管做好客户的各种询价、打样资料的整理和传达。

　　3、负责对接生产部门和工厂的沟通沟通，跟进大货生产过程中的样品确认、进度安排和相关的问题解答。

　　4、配合业务主管完成出货过程的排载、报关报检以及相关单据的制作。

　　5、完成业务主管交办的其他工作任务。

外贸员岗位职责8

　　1.负责公司货源的采购，收集产品信息、调查产品价格

　　2.针对客户的需求寻找、考察及维护好我司与供应商的关系

　　3.协助采购经理进行供应商的`优化和整合工作，同供应商建立良好的战略合作伙伴关系，提高供应链的管理能力和保障能力；

　　4.采购成本的定期更新、降低货品成本

　　5.供货合同后期跟进与整理；

　　6.采购日常工作的跟进。

外贸员岗位职责9

　　1.完成日常业务同事的询价工作、整理完整详细的报价资料、秉承回复迅速且价格保持相对竞争力的原则、不断追踪后续的反馈。

　　2.持续优化公司常规产品的性价比、及时了解供应商的价格变化及产品品质情况、确保产品品质和不断降低采购成本。

　　3.协同其他采购同事和业务部门对公司目前空缺的产品线做前瞻性的`系统开发工作、不断拓展采购产品的广度。

　　4.采购订单的传达、进度的控制。订单执行中的情况与供应商保持同步沟通、高效精准的处理突发状况。

　　5.供应商资料的管理和分类、通过各种方式保持公司与供应商之间积极的良好的互动。

外贸员岗位职责10

　　1，负责国际业务，向国外推广和销售公司产品，在有必要时对外联络供应商。

　　2，负责公司所分配询盘的回复和主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；

　　3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作；

　　4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据；

　　5，负责与企业内相关部门的.协调工作，按外贸要求传递相关客户要求；

　　6，负责售后服务工作；

　　7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报；

　　8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结；

　　9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；

　　10，完成上级安排的其他工作。

外贸员岗位职责11

　　1、积极跟进并悉心维护公司老客户，深度挖掘客户潜力，建立长期合作关系；

　　2、通过网络平台及展会推广公司产品、开发新客户。主要贸易平台及参加展会包括：阿里巴巴，公司网站，广交会，汽配展；

　　3、对于公司分配的询盘给予专业回复，并对意向较强的.客户持续跟进，引导成交；

　　4、跟进客户，确定订单细节，明晰出货收款，协助后勤备货，安排具体发货事宜，并在发货后协助客户清关；

　　5、负责来司客户的接待、谈判工作(分析客户实际需求，商谈合作开发，并根据客户实际情况报价等)；

　　6、协助上级完成业务工作安排，完成公司分配的团队工作任务。

外贸员岗位职责12

　　岗位职责

　　1、按照外贸销售的要求来进行询盘，报价，采购和，跟进后续的退换货。

　　2、产品主要是硬盘、主板、液晶屏、内存、服务器电脑其他配件。

　　3、快速的学习，通过网络平台，电子配件市场等，寻找到质量可靠，价格合理的.配件

　　4、保持和现有供货商的沟通，同时开发更加优质的供应商。

　　5、和销售及仓库、检验等部门能进行有效的沟通，确保工作能顺畅的进行

　　7、欢迎懂英语英语应届生，完成领导交办的其他工作。

　　任职资格

　　1、本科以上学历，英语4级，男女不限，

　　2、吃苦耐劳，有快速学习的能力，渴望成功，愿意投入精力和时间去提高自己

　　3、具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;

　　4、熟练操作电脑，上网打字，网络沟通熟悉

　　5、有良好的职业道德和敬业精神;

外贸员岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、负责公司产品在德语区招商。

　　2、根据国际市场营销需求,完成部门日常工作。

　　3、定期参加国外专业展会。

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析。

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。

　　6、管理维护客户关系以及协助客户开拓市场。

　　岗位要求:

　　1、德语读、写、说良好。

　　2、熟悉进出口业务操作流程,掌握外贸术语,熟悉国际市场。

　　3、熟悉操作办公软件。

　　4、外语专业或国际经济与贸易专业者优先。

外贸员岗位职责14

　　1、平台销售，利用公司提供的渠道(阿里巴巴，谷歌官网，香港展会等)或自己寻找的网络平台进行推广，通过email, whatsapp, phonecalls等方式寻找海外客户进行沟通交流，整理和回复询盘并做好后期跟进工作;

　　2、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系的同时，借助行业平台开发新客户，负责产品的国外市场的`销售;

　　3、负责与客户的谈判,协助客户完成项目付款;

　　4、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情;

外贸员岗位职责15

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。

　　打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

　　2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

　　当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

　　样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的.评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

　　客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

　　客服文员的岗位职责

　　1、定期对客户进行回访并做好相关记录；

　　2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；

　　3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；

　　4、对已经上传的客户信息进行推广；

　　5、向老客户介绍公司的新产品和服务；

　　6、解答客户的疑难问题；

　　7、完成临时性、突发性、紧急性任务。

　　考评要求

　　1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量；

　　2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息；

　　3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理；

　　4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量；

　　5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务；

　　6、是否及时解答了客户的疑难问题。

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